Заказ вышки обычно осуществляется по телефону через оператора или по электронной почте, указав все необходимые данные в форме заявки. Для оформления заказа вышки, необходимо предоставить следующую информацию: контактный номер — мобильный или городской (для связи в случае недоступности мобильного номера и отправки факса), Имя и Фамилию контактного лица осуществляющего заказ автовышки. Контактные данные важны в первую очередь, так как отсутствие связи может затруднить исполнение заказа автовышки.

Далее необходима информация о месте нахождения объекта, объектов проведения работ или же маршрута, если заказ вышки подразумевает перемещение (например, если вышка заказана на монтаж дорожных щитов или осветительные работы). Следующим важным шагом заказа вышки является определение характера работы и соответственно подбор необходимой модификации заказываемой вышки, для этого необходимы следующие характеристики: тип работы (монтаж вывески, кондиционера, покраска, помывка, опилка или ремонт линий электропередач), предполагаемое количество рабочих в люльке, масса поднимаемых грузов (большинство вышек имеет грузоподъемность от 200 до 300 кг).

Оценка высоты, на которой будет производиться работа должна производиться с учетом возможных препятствующих факторов (например, если работа предполагает занос вглубь крыши, внутрь здания или через угол строения необходимо заказать автовышку с коленчатой стрелой, так же возможной помехой могут оказаться деревья и провода). При заказе вышки необходимо предоставить информацию о покрытие, на котором будет произведена раскладка вышки, и расстояние до края строения на котором будет осуществляться работа.

Дальнейший этап заказа вышки это назначение даты проведения работ, необходимого времени прибытия вышки на объект и метод оплаты заказа вышки. После обработки заказа вышки, оператор определит модель вышки, возможные дополнительные требования в зависимости от места проведения работы (например, для ведения работ на проезжей части необходимо иметь разрешение ГИБДД) и озвучит стоимость заказа вышки (минимальную стоимость рабочей смены или при наличии полной информации полную стоимость всей работы).